POLÍTICA DE PRIVACIDADE E PROTEÇÃO DE DADOS

A Sebem Equipamentos LTDA, pessoa jurídica de direito privado, respeita a sua privacidade e se compromete com a proteção dos dados pessoais de seus clientes, usuários e visitantes do site, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 – LGPD).

Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos os seus dados pessoais ao utilizar nosso site, realizar cadastros, efetuar compras ou interagir com nossos serviços.

1. Princípios de Privacidade e Segurança

A Sebem Peças adota práticas rigorosas de segurança da informação e não comercializa, vende ou troca dados pessoais de seus clientes.

Tratamos os dados pessoais de forma lícita, transparente, segura e limitada às finalidades necessárias, garantindo confidencialidade e integridade das informações durante toda a navegação e processo de compra.

2. O que é a LGPD?

A Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) regula o tratamento de dados pessoais por empresas públicas e privadas, garantindo mais controle, transparência e segurança ao titular dos dados.

3. O que são Dados Pessoais?

Dados pessoais são quaisquer informações relacionadas a uma pessoa natural identificada ou identificável, tais como:

• Nome, CPF, RG

• Endereço, telefone, e-mail

• Dados de navegação e identificadores online

• Informações de compra e pagamento

Dados que, isoladamente ou em conjunto, permitam identificar uma pessoa física são considerados dados pessoais.

4. O que é Tratamento de Dados?

Tratamento de dados é toda operação realizada com dados pessoais, como coleta, uso, armazenamento, compartilhamento, atualização e eliminação.

5. Quais dados coletamos?

Podemos coletar os seguintes dados:

• Dados cadastrais: nome, CPF, endereço, telefone, e-mail

• Dados de pagamento: informações necessárias para processar a compra (os dados de cartão são tratados diretamente pelos intermediadores de pagamento)

• Dados de navegação: endereço IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas acessadas, tempo de permanência

• Dados fornecidos voluntariamente: informações enviadas por formulários, atendimento ou pós-venda

A Sebem não realiza o tratamento de dados pessoais sensíveis, exceto em situações específicas e voluntárias, como o envio de imagens pelo próprio cliente para fins de atendimento ou suporte.

6. Bases Legais para o Tratamento de Dados

O tratamento dos dados pessoais é realizado com fundamento nas seguintes bases legais previstas na LGPD:

• Execução de contrato (processamento de pedidos e entrega de produtos)

• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória

• Legítimo interesse, respeitados os direitos do titular

• Consentimento, quando aplicável (ex.: cookies de marketing)

7. Como utilizamos os dados pessoais?

Os dados pessoais são utilizados para:

• Processar pedidos e pagamentos

• Realizar entregas e logística

• Prestar atendimento ao cliente e pós-venda

• Enviar comunicações relacionadas ao pedido

• Melhorar a experiência do usuário no site

• Cumprir obrigações legais e fiscais

• Prevenir fraudes e garantir segurança

8. Compartilhamento de Dados com Terceiros

Os dados pessoais poderão ser compartilhados com terceiros estritamente necessários para a execução dos serviços, tais como:

• Plataformas de pagamento

• Transportadoras e operadores logísticos

• Plataformas de marketplace

• Ferramentas de hospedagem, analytics e marketing

• Prestadores de serviços tecnológicos

Todos os parceiros são contratualmente obrigados a respeitar a confidencialidade e a segurança dos dados, em conformidade com a LGPD.

9. Transferência Internacional de Dados

Alguns dados poderão ser transferidos e tratados fora do Brasil, especialmente quando utilizamos ferramentas de tecnologia e armazenamento em nuvem fornecidas por empresas internacionais (como serviços de analytics, publicidade e hospedagem).

Essas transferências ocorrem apenas para países que oferecem grau adequado de proteção de dados ou mediante garantias previstas na LGPD.

10. Uso de Cookies e Tecnologias Semelhantes

Utilizamos cookies, pixels e tecnologias semelhantes para melhorar a navegação, personalizar conteúdos, analisar o tráfego do site e oferecer anúncios relevantes.

Tipos de Cookies Utilizados:

• Cookies essenciais: necessários para o funcionamento do site

• Cookies de desempenho: coletam informações estatísticas de forma agregada

• Cookies de funcionalidade: lembram preferências do usuário

• Cookies de publicidade: utilizados para exibir anúncios personalizados

Cookies de publicidade e terceiros dependem do consentimento do usuário, que pode ser gerenciado a qualquer momento por meio das configurações de cookies do site.

11. Armazenamento e Retenção dos Dados

Os dados pessoais são armazenados apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, ou para atender obrigações legais, regulatórias ou contratuais.

12. Segurança das Informações

A Sebem Peças adota medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, vazamentos ou incidentes.

Todo o tráfego de dados em nosso site é protegido por criptografia SSL (Secure Socket Layer), garantindo a confidencialidade das informações transmitidas.

13. Direitos do Titular dos Dados

Nos termos da LGPD, você pode solicitar:

I. Confirmação da existência de tratamento de dados
II. Acesso aos dados pessoais
III. Correção de dados incompletos ou desatualizados
IV. Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários
V. Portabilidade dos dados
VI. Informação sobre compartilhamento com terceiros
VII. Revogação do consentimento, quando aplicável

14. Canal de Contato – Encarregado (DPO)

Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas sobre esta Política, entre em contato:

E-mail: sebem.pecas@gmail.com
Responsável: Encarregado pelo Tratamento de Dados (DPO)

As solicitações serão respondidas dentro dos prazos legais.

15. Atualizações desta Política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada a qualquer momento para refletir melhorias, alterações legais ou operacionais. Recomendamos a consulta periódica deste documento.

16. Considerações Finais

A Sebem Peças reafirma seu compromisso com a transparência, segurança e respeito à privacidade de seus clientes, garantindo uma experiência de compra segura e confiável.